Heldere managementrapportages

Als manager wilt u graag zicht houden op de prestaties en de kwaliteit van uw servicedesk. Is de werkdruk goed verdeeld over uw medewerkers? Hoe snel en met welke kwaliteit handelen zij de meldingen af? Welke patronen laten de meldingen zien? Zijn er trends te ontdekken in het type meldingen en kan uw team daarop anticiperen? HEAT heeft daarvoor een slimme managementtool. Aan de hand van uw selectie roept u op elk moment en op elke werkplek de cijfers en rapportages op die u nodig heeft. De managersmodule van HEAT helpt u uw team te ondersteunen, bij te sturen en te ontlasten. Zodat uw servicedesk nog beter functioneert en meer tevreden klanten krijgt.