Meldingen continue gemonitord

Welke meldingen moeten er nog afgehandeld worden? Wie werkt waaraan? Welke meldingen dreigen te laat afgehandeld te worden? Wordt de SLA wel gehaald? HEAT informeert u op elk ogenblik over de status van het werk van de servicedesk. Het helpt de servicedesk-medewerker om zijn werk snel en efficiënt af te handelen. En het helpt de manager om zijn team te monitoren en daar waar nodig bij te sturen. Overigens is de software van HEAT ook webbased te gebruiken. U kunt dus vanaf elke werkplek en thuis meldingen monitoren.